Le suivi de votre commande sur degriffstock.com

Quand ma commande est-elle envoyée ?

Votre commande est préparée dès qu’elle est validée et est remise au transporteur que vous avez choisi en fin de journée afin que votre livraison soit livrée dans les meilleurs délais. Toutes les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même sauf les samedis, dimanches et jours fériés après validation de votre paiement. En cas de pic exceptionnel d'activité, votre commande peut être expédiée sous 48h (jours ouvrés) après sa validation.

Puis-je suivre l’acheminement de ma commande ?

Oui ! Tout d’abord vous serez informé de l’envoi de votre colis par nos soins via votre statut de commande dans la rubrique de votre compte.  Pour la livraison en point relais, un e-mail ou SMS vous est envoyé dès que votre colis est disponible.

Retrouvez toutes les informations concernant votre commande dans votre compte client et dans la rubrique mes commandes. Pour les personnes ayant commandé sans créer de compte, soit un compte invité : renseignez vos informations ici.

Que signifie l'état "Annulé" d'une commande?

Cet état signifie que la commande a malheureusement été annulée suite à un défaut de paiement indépendant de nos services. Votre commande ne sera donc pas expédiée. Vous pouvez donc repasser commande ou contacter notre Service Client.

En cas d'absence lors de la livraison de mon colis ?

Cela concerne simplement les personnes ayant choisi le mode de livraison à domicile simple ou avec remise contre signature. Dans ces deux cas, le colis sera disponible en bureau de poste pendant 14 jours. En cas de non réclamation, le colis nous sera retourné. Petite astuce : n’oubliez pas de bien remplir les informations qui vous sont demandées afin de pouvoir être livré dans les meilleures conditions ! Souvent certaines données manquent à l’appel et empêchent la livraison express de votre colis ! À bon entendeur !

Dans quel pays livrez-vous ?

Les produits achetés sur Dégriffstock.com sont livrés en France métropolitaine et DOM-TOM, Corse, Monaco, GB, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie.

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